1- Onde fica a 2D Multimarcas?

Resposta – Temos 8 lojas no Estado do Rio de Janeiro. Nossa empresa está situada em Duque de Caxias, cidade onde é considerada atualmente o um grande Polo de Confecção e distribuição no Estado.

2 – Qual o valor do frete?

 Resposta – depende do estado e do peso da mercadoria, tanto correios, transportadora e Aéreo calcula os valores em cima do peso e estado. Para verificar o valor você pode fazer uma simulação no site

3 – Qual o prazo de envio?

Resposta – Após o pagamento  confirmado, enviamos a mercadoria entre 1 a 3 dias úteis, geralmente enviamos no mesmo dia ou no próximo dia.

4 – Qual o prazo de entrega?

Resposta – O prazo de entrega é diferente do envio, o prazo de entrega é em média entre 7 a 12 dias úteis, após o envio Por Correios e Transportadoras e de 1 a 5 dias úteis via Aérea. 

5 – Qual valor comprado pra ter o Frete Grátis?

 Resposta – em compras acima de 3 mil reais, o frete é por nossa conta! exceto regiões Norte e Nordeste (em geral).

6 – Após pagamento qual o prazo para o pedido ser confirmado?

 Resposta – No Boleto o pedido é confirmado em até 48 horas úteis, No Depósito o pedido é confirmado no mesmo dia, desde que enviado o comprovante, no Cartão de Crédito e Débito é confirmado na mesma hora.

7 – Quais as formas de pagamento?

 Resposta – Transferência, Boleto bancário e Cartão de crédito

8 – Vocês divide no Boleto?

Resposta – Não

9 – Em quantas vezes divide no Cartão de Crédito?

Resposta – em Até 12x no pagseguro tem algumas bandeiras que parcela em até 18x, trabalhamos com Pagseguro e Mercado Pago empresas renomadas no mercado que garante a entrega de sua mercadoria ou seu dinheiro de volta.

10 – Se comprar parcelado no cartão tem juros?

 Resposta – Sim juros cobrados pelas intermediadoras de crédito ( Pagseguro e Mercado Pago). 

11 – Existe alguma forma de pagamento com desconto?

Resposta – Não.

12 – Posso comprar com Cpf ?

Resposta – Sim, porém o cliente fica ciente que pode ocorrer taxas de impostos em seus estados, conforme a leia Lei Complementar nº 98, do dia 17 de Dezembro de 2011, descrita no ARTIGO 3º, $3º, $4º e $5º da LEI 7098/98, Porém é muito raro acontecer do cliente ser taxado segundo experiências isto ocorre com mais frequência em 4 estados RR,MT,MS E AC, se for destes estados 90% de ser taxado, porém não é o fim do mundo, é gerado o imposto ICMS, é enviado para o cliente pagar e a mercadoria é liberado, o valor quando é taxado gira em torno de 8 a 15% do valor da mercadoria.

13 – Preciso fazer meu cadastro?

Resposta – Não.

14 – Vocês emitem Nota Fiscal?

Resposta – Sim

15 – Qual garantia tenho, que vou receber a mercadoria?

Resposta – Nosso cliente tem nossa garantia de receber a mercadoria ou dinheiro de volta, além do mais tem também a garantia do Mercado Pago de devolução do dinheiro caso a mercadoria não seja entregue.

16 – Receberei exatamente como está nas fotos?

Resposta – Sim, em suma maioria enviamos exatamente o que está nas fotos assim como o cliente deseja. Pedidos grandes em atacado que os fatores podem mudar um pouco mas tudo pode ser conversado e negociado.

17 – Como comprar?

Resposta - É só escolher os itens que deseja e clicar em comprar em cada item, depois de escolher clique em finalizar pedido, e seguir as instruções do site, se ainda tiver dúvidas ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE PELO WHATSAPP.


18 – Posso escolher tamanhos,modelos e cores?

Resposta – Sim, Vendemos em varejo e atacado. Temom cores,estampas e modelos diferentes. 


19 – Qual o valor mínimo para compra?

Resposta – Compre o quanto desejar.


20 -Tem catalogo?

Resposta – Todos itens está disponível no site e catálogo no WhatsApp


21 – Como rastrear meu pedido?

Resposta – Acesse o site dos correios clique aqui e coloque seu código de rastreio que foi enviado no seu email, ou você pode ver em meus pedidos e em detalhes, se a compra foi por transportadora o rastreio pode ser feito pelos sites da transportadora  Fedex Clique aqui no local onde tem rastreie sua carga coloque seu cpf ou cnpj e em baixo o número da nota fiscal que foi enviado no seu email ou nos detalhes do pedido pode ver também.


22 – Minha mercadoria foi extraviada, e agora?

Resposta – Em casos da mercadoria ser perdida pelos correios ou transportadoras, nossa empresa se responsabilizará em enviar uma nova mercadoria para o cliente ou devolver o valor do dinheiro pago.


23 – Recebi mercadoria com defeito vou ficar no prejuízo?

Resposta – Não, temos política de troca e devolução em casos de mercadoria com defeito de fabricação.


24 – Recebi a mercadoria faltando, e agora?

Resposta – Favor entrar em contato conosco , que encaminharemos para o setor responsável , nestes casos deixamos em crédito a mercadoria que faltou, para ser descontado na próxima compra, ou reembolso caso o cliente não compre mais.


25 – Posso devolver a mercadoria?

Resposta – Sim , se recebeu a mercadoria com defeito de fabricação ou trocada poderá nos devolver, lembrando que não trabalhamos com consignação ( cliente fica com a mercadoria durante dias e não vende depois quer devolver, nestes casos não aceitamos)


26 – Qual a Segurança do Site?

Resposta – Nosso site possui Certificado Digital emitido pelo COMODO CA Limited, que criptografa as informações de nossos clientes ficando impossível a visualização de terceiros, nossos servidores estão nos Estados Unidados em um Servidor Dedicado super potente em SSD, o que deixa o site mais rápido em até 6x em relação a servidores comuns, com muitos módulos de segurança instalado, o cliente do atacadão da roupa pode ficar tranquilo que seus dados estarão bem seguros, e em transações por cartão de crédito, quem assume é o Pagseguro e Mercado Pago, duas empresas gigantes no mercado, nós não temos nenhum acesso a estes dados pois todos os dados em relação a pagamento é criptogradado por estas empresas operadoras de cartões.

27 – Como ver a cópia do meu pedido no site?

Resposta – Clique em meus pedidos no canto superior direito do site ou clique aqui coloque seu email e senha se ainda não se logou no site e clique no ícone onde tem o desenho de um olho, irá aparecer a copia do seu pedido com todos itens que comprou,detalhes de pagamento,forma de envio e o código de rastreio caso sua mercadoria já tenha sido enviado.

28 – Minha Mercadoria foi encaminhado para receita estadual para avaliação, é normal?

Resposta – Sim, em alguns estados mercadorias enviadas por correios ou transportadora está sujeito a passar pelos órgãos de fiscalização, quando a mercadoria é comprada com Cnpj, é conferida e liberado, quando por Cpf está sujeito algum imposto sobre o valor da mercadoria, o que é raro acontecer, ocorre mais para os estados de MT, MS, AC, RR se for destes estados tem uma chance maior de ser taxado, o valor da taxa gira em torno de 8 a 15% do valor da nota fiscal.

29 – Vocês trabalham com Estoques?

Resposta – Sim, temos estoque de todas nossas mercadorias para atender nossos clientes à pronta entrega, diferentemente da maioria dos concorrentes, que compra mercadorias em feiras que ocorre uma vez por semana, atrasando assim o envio da mercadoria, temos uma estrutura com mais de 400 fabricantes terceirizados que trabalha quase que exclusivamente para nossa empresa.

30 – As mercadorias vem com etiquetas de composição?

Resposta – Sim, todos itens comercializados em nosso site tem etiquetas de composição.

31 – A 2D Multimarcas tem Reclamação no Reclame aqui?

Resposta – Não temos, mas se tivermos, todas reclamações serão resolvidas imediatamente, nem precisa o cliente ir no reclame aqui, pois temos uma central de soluções que resolve de maneira rápida e eficiente todos os problemas internet.